Servicevillkor

Vid förfrågan

Föredrar om förfrågan skickas genom formuläret på hemsidan. Meddela gärna vad det är för tillverkare och modell på maskinen som kretskortet sitter i och om ni har nån dokumentation att tillhandahålla, exempelvis kopplingsschema eller servicemanual till maskinen. Det underlättar en hel del och det sparar tid och pengar för er. Om ni redan i förväg vet ett tak på hur mycket det får kosta så meddela gärna det också, speciellt om alternativet att köpa nytt är ett relativt lågt pris.

Inlämning

Lämna direkt till verkstaden, Västra Skråmträsk 35, 93196 Skellefteå. Meddela före ni kommer. Om ni skickar, vänta på bekräftelse från mig före ni skickar. Skicka helst som företagspaket, då levereras den direkt till mig. Väljer ni att paketet ska hämtas på utlämningsställe, välj då att den ska skickas till Handlarn i Skråmträsk.

Välj inte Postnord!

Då behöver jag fara till Skellefteå och hämta paketet, kommer dröja innan jag hämtar och jag kommer debitera för dom fyra milens bränslekostnader + arbetstid.

Kö

Normalt så felsöks inte utrustningen direkt när den kommer in, utan den läggs in i kön. Längden på kön varierar, så fråga om ni vill ha en uppskattning på hur långt bort det är innan felsökningen startar.

Förberedelser

Vid jobb på fordon eller större maskiner utgår ofta en förberedelsekostnad för att leta efter servicemanual och studera dokumentationen innan felsökningen påbörjas.
Pris: 1600 kr + inköp servicemanual, oftast kring 200–500 kr (+ moms för allt)

Felsökning

Normalt så börjar jag felsöka direkt när jag börjar jobba med utrustningen och meddelar först när ett fel har hittats som behöver åtgärdas. Vill ni ha ett kostnadsförslag på en undersökning innan jag börjar felsöka och eller byter komponenter så meddela när ni lämnar in eller skickar in.

Vad är skillnad på en undersökning och en felsökning?

Undersökning innebär testköra utrustningen om det går, skruva isär, göra en visuell inspektion, mäta med multimeter, kolla efter kortslutningar, mäta spänningar osv. Felsökning börjar ofta på samma sätt som en undersökning men sen går den djupare och det skapas schema genom att följa ledningar på kortet, det mäts med oscilloskop, används värmekamera, injicerar signaler in på kortet osv.
Pris: 1100 kr/timme (+ moms)

Felsökning på plats hos er

Vill ni att maskinen felsöks på plats hos er, så kan det vara möjligt om det är inom rimligt avstånd från Skråmträsk. Kontakta mig så kan vi diskutera saken. En reseersättning på 224 kr/mil (+ moms) utgår.

Akutjobb

Om ditt jobb är akut, meddela det så kan jag försöka prioritera upp det om det är möjligt.
Pris: 1600 kr/timme (+ moms)

Utlämning

Meddelande skickas när utrustningen är redo att hämtas eller skickas. Ska den hämtas meddela innan ni kommer.

Betalning

Betalning sker normalt med faktura men om ni vill så kan ni även betala med swish.

Om jag inte lyckas laga utrustningen eller om ni väljer att avbryta jobbet.

Det är ofta tidskrävande att sätta sig in i konstruktionen och att felsöka kretskorten, jag behöver därför jobba efter hypoteser för att spara tid och kundens pengar. Ibland kan jag injicera testsignaler och mäta mig fram till en definitivt trasig komponent men ibland går inte det och ibland väljer jag fel
hypotes och säger ett pris på ett byte av komponenter som jag bedömt som trasig eller som bör ha med felet att göra men där felet kvarstår efter byte och test. Där kan ni som kund självklart välja att avbryta jobbet eller låta mig fortsätta ett nytt varv med felsökning, där jag fått ny information från bytet som jag kan använda för att skapa en ny hypotes. Men oavsett om jag behöver kasta in handduken eller om ni som kund avbryter jobbet så behöver ni betala kostnaden för det utförda arbetet som är gjort och eventuella kostnader som hör till jobbet, ex resekostnader, beställda komponenter, förbrukningsvaror etc.